今年以来，市市场监管局积极发挥市场监管职能优势和作用，把保护消费者合法权益作为检验党史学习教育常态化长效化成果的重要内容，不断创新监管方式，强化监管力度，拓展监管领域，延伸监管触角，畅通维权渠道，切实保护消费者的合法权益，取得了很好的效果。截至目前，全局共出动执法人员500多人，检查市场主体1200多户次，发现问题88项，都得到了有效整改。依法查扣假冒伪劣商品560件，价值210多万元。行政约谈网络平台2家，查扣非法进口冷链食品120公斤。检查学校食堂25个，纠正不规范行为8个。推进证照分离改革，审批时限平均压减83%以上。办理“证照分离”审批业务15568户，占比达94%。查办各类违法案件299件，比去年同期增长12.7%。其中查办消费维权案件18件。接待消费者咨询、投诉、举报445件，调处满意率98%以上。有2起案件被省局列为典型案例。

一是强化宣传，营造氛围。市市场监管局有效利用传统媒体和融媒体，大力宣传《消费者权益保护法》和《辽宁省消费者权益保护条例》，并借助“3.15”消费者权益保护日，通过召开座谈会，举办培训班，设立“局长接待日”，走进“民生热线直播间”等多种形式宣传消费者权益和经营者义务，传授识别假冒伪劣商品知识，提高消费者自我保护意识，营造“天天都是3.15”浓厚的社会舆论氛围。

二是强化监管力度，打击养老诈骗违法行为。从今年5月开始，在全国范围内开展的“打击整治养老诈骗专项行动”是党中央、国务院作出的一项重要决策。市市场监管局集中执法力量，成立5个办案组，通过广告监测、群众举报、巡查监管、上级移交等途径，聚焦与老年消费者日常生活密切相关的食品、保健品、药品、医疗器械、旅游、理财、网购等领域，以非法宣称功能食品及宣传具有“保健”功能的器材、用品、用具等产品为重点，严厉打击，依法查处生产经营环节违法违规行为。同时，在《阜新日报》、微信公众号等媒体平台发布“老年消费需防陷阱，日常消费需留心”等5条消费警示。今年1—9月，全局依法查办养老诈骗案件8件。

三是开展民生领域“铁拳”行动，净化市场环境。在民生领域案件查办“铁拳”行动中，市市场监管局围绕“民怨最深、危害最大、监管责任最大”的突出问题，在严厉打击销售未经检验检疫或检出“瘦肉精”的肉类及农药残留超标的畜产品和水产品；宣称减肥和降糖降压降脂等功能的食品中添加药品；生产销售“偷工减料”劣质钢筋、电线电缆、劣质儿童玩具；中介机构“乱收费”；翻新“黑气瓶”；农村市场“山寨”酒水饮料、节令食品；“神医”、“神药”等虚假违法广告和不正当竞争等八类违法行为的基础上，将严厉打击加油站计量作弊、生产经营不合格农资产品和不合格化妆品等三类违法行为确定为阜新特色执法。聚焦关系群众生命健康安全的劣质钢筋、电线电缆、畜禽肉水产品，以及白酒、饮料、膨化食品和其它方便食品等重点商品、重点行业、重点区域，切实加大抽检力度，增加巡回检查督查频次。目前，全局已依法查处了未经检验检疫的肉品、加油机作弊、“神医”“神药”虚假广告、翻新“黑气瓶”等45件民生领域典型案件。

四是开展“守查保”专项整治行动，护卫百姓“舌尖上的安全”。食品安全关乎消费者的生命财产安全，事关社会和谐稳定。在食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项整治行动中，市市场监管局立足实际，科学谋划，坚持问题导向，开展“五个重点排查”即重点食品生产领域风险隐患排查、食品连锁销售企业和连锁餐饮企业风险隐患排查、网络订餐及生鲜配送等领域风险隐患排查、校园食品安全风险隐患排查、进口冷链食品“闭环管理”隐患排查。市县联动，形成合力，紧盯食品安全领域投诉举报量大、舆情反映多，消费者反应强烈，风险隐患易发频发的问题，严厉打击制售假冒伪劣食品、销售“三无”食品、超期食品、山寨食品、五毛食品，以及虚假表示，夸大宣传等违法行为，震慑违法，保护合法，让市场监管长出牙齿，让违法行为无处遁形。

五是关注特殊群体，维护“一老一小”合法权益。“一老一小”是弱势群体，也是消费维权的重点。为了全面加强以保健食品、婴幼儿配方食品、特殊医学用途配方食品为主的特殊食品监管，守护特殊群体的合法权益，市市场监管局多管齐下，多轮驱动。一方面，开展特殊食品科普知识宣传进社区、进乡村、进网络、进校园、进商超“五进”活动，引导老年消费者正确选购特殊食品。另一方面，不断加大对保健食品欺诈和虚假宣传行为的打击力度。重点对宾馆、饭店等场所进行排查，查看是否履行进货查验义务、产品进货台账、索证索票等情况，提升经营者文明经商，诚实守信意识。

六是发挥12315消费维权平台作用，助力百姓依法维权。进一步畅通咨询、投诉、举报渠道，完善市、县（区）、所三级消费维权网络，全面整合12315和12345，实行“双号并行”，依托“辽宁省12345政务便民热心服务平台”，利用“全国12315投诉举报平台”，市局、县（区）局、市场所三级承办机构直接受理来自互联网的有关食品、药品、特种设备、知识产权、消费纠纷等消费者投诉举报案件。同时，市市场监管局还建立了“消费者投诉举报舆情监测研判月报告”、24小时值班值守等多项制度，对于消费者投诉举报迅速接听，立即分拨，调查处理，及时反馈，实现件件有着落，事事有结果。