商家不明码标价，细河区市监局不作为

2023年3月21日，我在辽宁省阜新市细河区龙泽雅苑小区南门金通汽修做保养时，汽修店推荐更换变速箱油，我表示同意，但汽修店未提前说明价格，只说油是专用的。保养更换后告诉我每升油120元，共更换了5升，算上人工费用共收取我750元。事后我了解到，这款丰田纯牌无级变速箱油CVTF FE的市面价格（含网上和实体店）在100~300多元/桶（共4升）不等，合下来价格仅在25~80元左右/升。在汽修店没有明确告知价格，且店内没有价格公示的情况下，我只能默认商品价格可以是合理范围内的最高价，而商家最后一口咬定以120元/升为我更换，是市场价的1.5~5倍，这属于不合理范围价格，明显存在定价虚高、故意隐瞒和欺诈消费者的宰客行为。 事后，我向阜新市细河区市场监督管理局反映该情况，该局价格科答复称商家具有自主定价权。市监局的职责就是维护市场交易的合理合法性，价格科包含了以前物价局的职责，对于商家价格虚高、宰客等行为应该予以打击和制止，应该查看汽修店的进货发票、付款记录、纳税记录等凭证，保护消费者的合法权益。如果按照市监局的说法，当年青岛天价大虾事件的商家也具有自主定价权，为何最后依然被处罚了？商家自主定价不代表可以随意定价、胡乱定价、欺客宰客，市场行为的自主性不代表对于市场乱象可以听之任之，对于细河区市监局价格科的答复我表示不满意，这是推诿职责，涉嫌不作为，更是破坏营商环境。 希望上级领导能给我一个合理的解释，以及对这种商家胡乱定价、欺客宰客的处理办法。盼之。

经细河区市场监督管理局协调，商家已经对消费者进行赔付，消费者表示满意。

2023-03-28 11:15:00